Wer wir sind und warum es uns gibt

Die Idee entstand 2016

Sabine Wagner hatte ihre Mutter durch den Renteneintritt begleitet. Was als einfacher Prozess hätte ablaufen sollen, wurde zur monatelangen Odyssee durch Formulare, Fristen und missverständliche Briefe. Am Ende klappte alles – aber nur, weil Sabine selbst im Sozialwesen arbeitete und wusste, wo sie nachhaken musste.

„Was machen Menschen, die niemanden haben, der sich auskennt?", fragte sie sich. Diese Frage wurde zur Gründung unserer Beratungsstelle.

Unser Team

Wir sind drei feste Mitarbeiter und zwei freie Berater, die bei Bedarf einspringen. Alle haben Erfahrung im Sozialrecht, in der Seniorenbetreuung oder in der Verwaltung. Aber vor allem haben wir Geduld.

Wir hetzen nicht. Wir hören zu. Und wir erklären so lange, bis es klar ist.

Was uns antreibt

Wir sehen fast täglich, wie Menschen durch Behördendeutsch verunsichert werden. Wie Fristen verpasst werden, weil ein Schreiben nicht verstanden wurde. Wie Ansprüche verfallen, weil niemand erklärt hat, dass man sie überhaupt hat.

Das muss nicht sein. Und genau deshalb gibt es uns.

Unsere Arbeitsweise

Wir arbeiten nicht wie eine klassische Beratungsstelle. Wir nehmen uns Zeit, kommen zu Ihnen nach Hause oder empfangen Sie in unseren Räumen. Wir füllen nichts alleine aus – wir machen es gemeinsam, damit Sie verstehen, was passiert.

Und wenn es zu einem Termin beim Amt geht, sind wir an Ihrer Seite. Nicht, weil Sie es nicht könnten – sondern damit Sie sich sicherer fühlen.

Was wir nicht sind

Wir sind keine Rechtsanwälte und vertreten Sie nicht vor Gericht. Wir sind keine Versicherungsberater und verkaufen keine Produkte. Wir sind auch kein Pflegedienst.

Wir sind spezialisiert auf eines: Ihnen zu helfen, durch den Behördendschungel zu kommen.

Unsere Werte

• Respekt: Wir behandeln jeden so, wie wir selbst behandelt werden möchten.
• Klarheit: Wir sprechen verständlich, nicht in Fachsprache.
• Geduld: Wir nehmen uns die Zeit, die nötig ist.
• Zuverlässigkeit: Wenn wir etwas zusagen, halten wir es ein.

In Dortmund verwurzelt

Wir kennen die lokalen Behörden, die Ansprechpartner bei der Rentenversicherung und die Abläufe im Sozialamt. Das hilft uns, schneller zu handeln und gezielter zu unterstützen.

Dortmund ist unsere Stadt. Und die Menschen hier sind unsere Nachbarn.