1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der SeniorenHilfe Dortmund, Kampstraße 47, 44137 Dortmund.
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungsumfang
Wir bieten Unterstützung bei folgenden Bereichen:
- Beratung zu Behördenangelegenheiten
- Hilfe beim Ausfüllen von Anträgen (Rente, Grundsicherung, Wohngeld etc.)
- Erklärung und Bearbeitung von Amtsschreiben
- Begleitung zu Behördenterminen
Wir erbringen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und vertreten Sie nicht vor Gerichten oder Behörden.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen und wir diese bestätigen. Die Kontaktaufnahme über unser Formular stellt zunächst nur eine unverbindliche Anfrage dar.
4. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Website unter Leistungen. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung. Sie erhalten eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
5. Termine und Stornierung
Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine Absage mindestens 24 Stunden im Voraus.
Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars zu berechnen.
6. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle uns anvertrauten Informationen und Unterlagen streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Haftung
Wir bemühen uns um größtmögliche Sorgfalt bei der Erbringung unserer Dienstleistungen. Eine Haftung für die Bewilligung von Anträgen durch Behörden oder für die Richtigkeit behördlicher Entscheidungen übernehmen wir nicht.
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8. Mitwirkungspflichten
Sie verpflichten sich, uns alle für die Leistungserbringung notwendigen Unterlagen und Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
9. Urheberrecht
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verwendung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
12. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
SeniorenHilfe Dortmund
Kampstraße 47
44137 Dortmund
E-Mail: [email protected]
Stand: 13. Mai 2026